数年前、全国規模で大々的に取り上げられた、郵便局の営業職員による｢不適正募集｣事案。
このことは、ある一部の職員だけでなく、全国的に不適正募集の実態があったことで、郵便局の組織体制が問われた、かなりショッキングな出来事でした。
元郵便局職員でもある私ども SMILE AGAIN も、郵便局を辞めてからの報道とはいえ、郵便局の行く末が気になったのも事実。
それでも、郵便局を辞めてからの年数が日に日に伸びていけば、昔いっしょに仕事をした同僚たちとも、だんだん疎遠になってしまい、いま働いている人たちの状況もまったく分からずじまい。
いま、｢ゆうちょ｣や｢かんぽ｣の営業がどうなっているかもつかめないまま、たぶん郵便局は、だいぶ変わったんだろうと勝手に思い込んでいました。
お客さまにとって、より良い方向に。
そう思いつつも、いつもガッカリさせられるというか、郵便局にいくと、なんか悲しくなる光景が必ずあります。
私事で恐縮ですが、電気料金に水道代、電話にNHK受信料などの公共料金
引き落としは、いまだにゆうちょの口座から。
代理店手数料が入るのは、別の銀行。
なので、いつもゆうちょの口座へ、仕事帰りのだいたい夜19時～20時の間に入金しにいくのですが、いつも立ち寄る郵便局の駐車場は、営業していない夜なのに高い確率で満杯。
だけど、ATMコーナーには誰もいない。
これが1度,2度ではありません。
毎回、夜に来ると、だいたいこんな感じ。
日中ならわかります。
それが、窓口も開いていない夜の19時台に、ATMに誰もいないのに駐車場だけが満杯って、どういうこと？
周辺には飲食店や学習塾などがありますが、その人たちや近くに来た人たちのために、業務が終了したその後は、駐車場を無料開放しているワケ？
じゃあ、郵便局のATMを利用しに来た人たちが、クルマを止められなくても別にいいってこと？
周辺の銀行は駐車場を有料化するなり、無断駐車への対策を打っているのに。
ここで近くの郵便局へ【改善要求】
ATMは夜20時までやっていますので、ご利用者さまのため、無断駐車への対策をお願いします。
｢不適正募集｣や郵便局の｢内部管理体制｣が話題となってから、3～4年が経とうとしていますが、さらなる信頼回復は、郵便局利用者さまへのちょっとした｢気配り｣からかもしれませんよ。
